В соответствии с договором между РА ООО «Ahbor-Reyting» и АКБ «Универсалбанк» сотрудниками РА ООО «Ahbor-Reyting» проведено исследование качества оказываемых банковских услуг.
Изучение проведено путем анонимного посещения филиалов банка, анкетного опроса клиентов и анализа полученных от головного офиса аналитических материалов.
На основании результатов работ с корпоративными клиентами, сделанные выводы, по результатам анализа заполненных ими анкет по определению качества оказываемых услуг Рейтинговое агентство ООО «Ahbor-reyting» присваивает АКБ «Универсалбанк» рейтинг qA2, что означает высокое-стандартное качество обслуживания.